Customer Inquiry
Tujuan
Customer Inquiry menampilkan inquiry yang berasal dari customer untuk ditindaklanjuti oleh tim Marketing.
Navigasi
Marketing → Customer Inquiry
Halaman daftar
- Filter — menyaring daftar inquiry customer.
Kolom:
- Nama Customer.
- Judul/Attn.
- Tanggal.
- Status.
- kolom aksi.
Pada pemeriksaan, tabel dev tidak berisi data dan tidak terlihat tombol Add. Sumber inquiry, fungsi ikon aksi, dan perubahan status belum dapat dipastikan tanpa memproses data.
Prosedur peninjauan
- Buka Customer Inquiry.
- Gunakan Filter apabila daftar tersedia.
- Periksa customer, judul/attention, tanggal, dan status.
- Periksa duplikasi terhadap Inquiry/Opportunity yang sudah ada.
- Tindak lanjuti sesuai alur Marketing yang ditetapkan.
- Pastikan kebutuhan yang valid ditautkan ke Inquiry, Opportunity, atau Quotation yang benar.
Hal yang perlu dikonfirmasi
- Sumber form Customer Inquiry.
- Role yang dapat memproses.
- Nama/fungsi ikon aksi.
- Hubungan otomatis dengan Inquiry dan Opportunity.
- Daftar status dan aturan perpindahannya.